به وب‌سایت بست تولز (BestTools) خوش آمدید. استفاده شما از وب‌سایت و خدمات ارائه شده توسط بست تولز به معنای پذیرش کامل تمامی شرایط و مقررات ذکر شده در این صفحه است. لطفاً پیش از استفاده از خدمات ما، این سند را با دقت مطالعه فرمایید.

۱. تعاریف

• فروشگاه/سایت/ما: منظور از بست تولز (BestTools) و وب‌سایت آن با آدرس besttoolss.com

• کاربر/مشتری/شما: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از وب‌سایت بست تولز بازدید می‌کند یا از خدمات آن استفاده می‌نماید.

• حساب کاربری: فضایی شخصی در وب‌سایت که پس از ثبت‌نام به کاربر اختصاص داده می‌شود.

• کالا/محصول: ابزارآلات صنعتی و خانگی، لوازم جانبی و سایر اقلام قابل عرضه در بست تولز.

۲. قوانین عمومی

• کلیه فعالیت‌های بست تولز مطابق با قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران، به ویژه قانون تجارت الکترونیک، قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و قانون جرایم رایانه‌ای، صورت می‌گیرد.

• استفاده از وب‌سایت برای هرگونه فعالیت غیرقانونی، غیراخلاقی یا مخالف با شئونات اسلامی و ملی ممنوع است.

• بست تولز حق دارد در هر زمان و بدون اطلاع قبلی، شرایط و مقررات خود را به‌روزرسانی یا تغییر دهد. تاریخ “آخرین به‌روزرسانی” در ابتدای این سند نشان‌دهنده زمان آخرین تغییرات است. ادامه استفاده شما از وب‌سایت پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش آن تغییرات خواهد بود.

۳. ثبت‌نام و ایجاد حساب کاربری

• برای ثبت سفارش و استفاده کامل از امکانات وب‌سایت، ایجاد حساب کاربری الزامی است.

• کاربر متعهد می‌شود اطلاعات شخصی خود را هنگام ثبت‌نام (از جمله نام، نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس و ایمیل) به صورت صحیح و کامل وارد نماید. در صورت وجود هرگونه اطلاعات نادرست، بست تولز حق دارد سفارش را لغو یا حساب کاربری را مسدود کند.

• حفظ و نگهداری از رمز عبور حساب کاربری بر عهده کاربر است و بست تولز هیچ مسئولیتی در قبال سوءاستفاده یا دسترسی غیرمجاز به حساب کاربری ناشی از سهل‌انگاری کاربر ندارد. در صورت فراموشی رمز عبور، امکان بازیابی آن از طریق وب‌سایت وجود دارد.

• هر شخص تنها مجاز به ایجاد یک حساب کاربری است.

• در صورت بروز هرگونه تغییر در اطلاعات شخصی، کاربر موظف است در اسرع وقت اطلاعات حساب کاربری خود را به‌روزرسانی کند.

۴. فرآیند ثبت و خرید سفارش

• انتخاب کالا: مشتری می‌تواند کالاهای مورد نظر خود را با مطالعه مشخصات فنی و تصاویر موجود در سایت، به سبد خرید اضافه کند.

• موجودی کالا: تمامی تلاش بست تولز بر این است که موجودی کالاهای نمایش داده شده در سایت به‌روز باشد. با این حال، در موارد نادر ممکن است پس از ثبت سفارش، موجودی کالایی به اتمام رسیده باشد. در این صورت، بست تولز در اسرع وقت با مشتری تماس گرفته و هماهنگی لازم جهت جایگزینی کالا، لغو سفارش یا بازگشت وجه انجام خواهد شد.

• قیمت‌گذاری: قیمت‌های نمایش داده شده برای کالاها به ریال ایران و شامل مالیات بر ارزش افزوده (در صورت تعلق) است. بست تولز حق دارد قیمت کالاها را در هر زمان تغییر دهد، اما قیمت نهایی سفارشاتی که قبلاً ثبت و پرداخت شده‌اند، ثابت می‌ماند.

• پرداخت: پرداخت وجه سفارش تنها از طریق درگاه‌های پرداخت آنلاین امن و مورد تأیید بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران صورت می‌گیرد. اطلاعات کارت بانکی شما توسط بست تولز ذخیره نمی‌شود و فرآیند پرداخت مستقیماً در بستر امن درگاه بانکی انجام می‌شود.

• تأیید نهایی سفارش: پس از تکمیل پرداخت، سفارش شما به صورت نهایی ثبت شده و یک کد پیگیری برای شما پیامک یا ایمیل خواهد شد. این کد نشان‌دهنده موفقیت‌آمیز بودن فرآیند خرید است.

۵. ارسال و تحویل کالا

• روش‌های ارسال: بست تولز از طریق پست پیشتاز و تیپاکس اقدام به ارسال مرسولات می‌کند. هزینه و زمان تحویل بسته به روش انتخابی و مقصد متفاوت خواهد بود.

• مسئولیت بسته‌بندی: بسته‌بندی کالاها به گونه‌ای انجام می‌شود که در طول حمل‌ونقل از آسیب دیدن آن‌ها جلوگیری شود.

• آدرس تحویل: مسئولیت صحت آدرس و اطلاعات گیرنده بر عهده مشتری است. در صورت بازگشت مرسوله به دلیل نقص اطلاعات آدرس یا عدم حضور گیرنده، هزینه‌های ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.

• زمان تحویل: زمان‌های تحویل اعلام شده در وب‌سایت تخمینی هستند و ممکن است در شرایط خاص (مانند تعطیلات رسمی، شرایط جوی نامساعد یا پیک سفارشات) با کمی تأخیر همراه باشد.

• بررسی کالا هنگام تحویل: مشتری موظف است هنگام تحویل کالا، از سلامت فیزیکی و پلمپ بودن آن اطمینان حاصل کند. در صورت مشاهده هرگونه آسیب یا نقص در بسته‌بندی یا کالا، باید از تحویل گرفتن آن خودداری کرده و مراتب را بلافاصله به مأمور پست/تیپاکس و پشتیبانی بست تولز اطلاع دهد.

۶. سیاست بازگشت کالا و وجه (۷ روز تضمین بازگشت)

• شما می‌توانید حداکثر تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا، درخواست بازگشت یا تعویض آن را ثبت نمایید.

• **شرط اصلی و بسیار مهم برای بازگشت کالا، این است که دستگاه یا محصول کاملاً پلمپ، نو و استفاده نشده باشد. جعبه کالا باید سالم، بدون پارگی، له شدگی یا هرگونه آسیب فیزیکی باشد و تمامی لوازم جانبی، کابل‌ها، دفترچه‌ها و بسته‌بندی‌های داخلی همراه آن دست نخورده و در وضعیت اولیه قرار داشته باشند.

• هرگونه نشانه‌ای از استفاده، نصب، راه‌اندازی یا باز شدن پلمپ کارخانه موجب ابطال حق بازگشت می‌شود.

• هزینه ارسال بازگشتی بر عهده مشتری است، مگر اینکه ایراد از جانب بست تولز باشد.

• پس از تأیید سلامت و پلمپ بودن کالا توسط کارشناسان بست تولز، مبلغ فاکتور (منهای هزینه ارسال اولیه) ظرف ۴۸ تا ۷۲ ساعت کاری به حساب بانکی مشتری واریز خواهد شد.

• کالاهای مصرفی (مانند صفحات برش، مته‌ها، سنباده‌ها و…) و کالاهایی که پس از ۷ روز از تاریخ تحویل درخواست بازگشت داده شوند، مشمول این قانون نخواهند شد.

۷. حریم خصوصی کاربران

• بست تولز به حریم خصوصی کاربران خود احترام می‌گذارد. نحوه جمع‌آوری، استفاده و حفاظت از اطلاعات شخصی شما در صفحه “سیاست حفظ حریم خصوصی” به تفصیل توضیح داده شده است. لطفاً آن را نیز مطالعه نمایید.

• مسئولیت حفظ محرمانگی اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر است.

۸. نظرات، پیشنهادات و انتقادات

• کاربران می‌توانند نظرات، پیشنهادات و انتقادات خود را در بخش‌های مربوطه وب‌سایت ارسال کنند.

• محتوای ارسالی باید مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، اخلاقیات و بدون هرگونه توهین، افترا یا تبلیغات نادرست باشد. بست تولز حق دارد از انتشار یا حذف محتوایی که با این مقررات همخوانی ندارد، خودداری کند.

۹. قوه قهریه (فورس ماژور)

• بست تولز در قبال هرگونه تأخیر یا عدم انجام تعهدات خود ناشی از حوادث غیرمترقبه و خارج از کنترل (مانند بلایای طبیعی، جنگ، تحریم، قطع سراسری اینترنت و برق، اعتصابات و…) مسئولیتی نخواهد داشت.

۱۰. حل اختلاف

• در صورت بروز هرگونه اختلاف بین بست تولز و کاربر، تلاش بر این است که اختلاف از طریق مذاکره و گفتگوی مسالمت‌آمیز حل و فصل شود.

• در صورت عدم حل اختلاف از طریق مذاکره، مرجع حل اختلاف، مراجع قانونی و قضایی ذی‌صلاح در شهر [کردستان-مریوان/مرکز اصلی بست تولز] خواهند بود.

۱۱. اطلاعات تماس

در صورت داشتن هرگونه سوال در مورد این شرایط و مقررات، می‌توانید با تیم پشتیبانی بست تولز تماس حاصل فرمایید:

• شماره تلفن: 09120480312

• آدرس ایمیل: info@besttoolss.com

از اینکه بست تولز را برای خریدهای خود انتخاب کرده‌اید، سپاسگزاریم.