شرایط مرجوعی
سیاست بازگشت وجه و کالا در بست تولز (۷ روز تضمین بازگشت)
در بست تولز، رضایت شما از خرید اولویت ماست. ما فرصت هفت روز بازگشت وجه یا تعویض کالا را برای شما فراهم کرده‌ایم تا با اطمینان خاطر خرید کنید. این سیاست تحت شرایط خاصی قابل اجرا است که در ادامه توضیح داده می‌شود:
شرایط کلی بازگشت کالا و وجه:
مهلت ۷ روزه: شما می‌توانید حداکثر تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا، درخواست بازگشت یا تعویض آن را ثبت نمایید.
پلمپ بودن کالا: **شرط اصلی و بسیار مهم برای بازگشت کالا، این است که دستگاه یا محصول کاملاً پلمپ، نو و استفاده نشده باشد. جعبه کالا باید سالم، بدون پارگی، له شدگی یا هرگونه آسیب فیزیکی باشد و تمامی لوازم جانبی، کابل‌ها، دفترچه‌ها و بسته‌بندی‌های داخلی همراه آن دست نخورده و در وضعیت اولیه قرار داشته باشند.
عدم استفاده از کالا: هرگونه نشانه‌ای از استفاده، نصب، راه‌اندازی یا باز شدن پلمپ کارخانه (در صورت وجود) موجب ابطال حق بازگشت می‌شود. این شامل خط و خش، کثیفی، بوی خاص یا هرگونه تغییر در ظاهر و عملکرد کالا است.
مراحل بازگشت کالا:
تماس با پشتیبانی: برای ثبت درخواست بازگشت، لطفاً در اسرع وقت (حداکثر ظرف ۷ روز) با تیم پشتیبانی بست تولز از طریق شماره تلفن [شماره تلفن پشتیبانی] یا ایمیل [ایمیل پشتیبانی] تماس حاصل فرمایید و دلیل بازگشت خود را توضیح دهید.
بررسی اولیه: کارشناسان ما درخواست شما را بررسی کرده و در صورت احراز شرایط اولیه، راهنمایی‌های لازم برای بازگشت کالا را ارائه خواهند داد.
ارسال کالا: پس از تأیید، کالا را طبق دستورالعمل‌های دریافتی، به آدرس تعیین شده ارسال نمایید. مسئولیت و هزینه ارسال بازگشتی بر عهده مشتری است، مگر اینکه ایراد از جانب فروشگاه باشد.
بررسی نهایی توسط بست تولز: پس از دریافت کالا، وضعیت پلمپ و عدم استفاده از آن توسط کارشناسان بست تولز بررسی خواهد شد. این فرآیند ممکن است ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری زمان ببرد.
بازگشت وجه: در صورت تأیید سلامت و پلمپ بودن کالا، مبلغ فاکتور (منهای هزینه ارسال اولیه) ظرف ۴۸ تا ۷۲ ساعت کاری به حساب بانکی شما واریز خواهد شد.
موارد عدم شمول بازگشت:
کالاهایی که پس از ۷ روز از تاریخ تحویل درخواست بازگشت داده شوند.
کالاهایی که پلمپ آن‌ها باز شده یا مورد استفاده قرار گرفته باشند.
کالاهایی که بسته‌بندی اصلی آن‌ها آسیب دیده باشد یا لوازم جانبی‌شان ناقص باشد.
کالاهای دارای ایراد فیزیکی یا نقص ظاهری که در زمان تحویل قابل تشخیص بوده و مشتری آن را نپذیرفته باشد.
کالاهای مصرفی (مانند صفحات برش، مته‌ها، سنباده‌ها و…).
تیم پشتیبانی بست تولز همواره آماده پاسخگویی به سوالات شما و ارائه بهترین تجربه خرید است.